Zwroty, Reklamacje, Wymiany

 

ZWROT

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. nr 827), każdy klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej w naszym sklepie w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

Aby dokonać zwrotu, należy odesłać produkt.

Ważne informacje:

  • Do paczki należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu/odstąpienia od umowy (do pobrania tutaj) oraz dowód zakupu (np. fakturę VAT, potwierdzenie przelewu bankowego).
  • Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.
  • Nie przyjmujemy paczek wysyłanych za pobraniem ani przez paczkomaty.
  • Produkt powinien być w nienaruszonym stanie, bez śladów użytkowania, z kompletnymi metkami. Prosimy o szczególną ostrożność, aby odzież nie była zabrudzona kosmetykami (fluidem, pudrem itp.). Takie zwroty nie zostaną zaakceptowane.

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.


REKLAMACJA

Jeśli otrzymałeś produkt niezgodny z zamówieniem, odeślij go na poniższy adres:

Kenjoy Jakub Kantor
Korzenna 405
33-322 Korzenna
Tel.: 794 911 518

Ważne informacje:

  • Do paczki dołącz wypełniony formularz reklamacyjny, dowód zakupu oraz dokument potwierdzający koszt przesyłki zwrotnej (jeśli chcesz ubiegać się o zwrot kosztów wysyłki).
  • Nie przyjmujemy paczek wysyłanych za pobraniem ani przez paczkomaty.
  • Reklamowany produkt musi być czysty, odpowiednio zabezpieczony i starannie zapakowany.

Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. O decyzji poinformujemy Cię w ciągu 14 dni od otrzymania reklamowanego produktu.


WYMIANY

Chcesz wymienić produkt na inny? Odeślij go na poniższy adres:

Kenjoy Jakub Kantor
Korzenna 405
33-322 Korzenna
Tel.: 794 911 518

Ważne informacje:

  • Masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia na odesłanie produktu do wymiany.