Zwroty, Reklamacje, Wymiany
ZWROT
Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. nr 827), każdy klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej w naszym sklepie w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
Ważne informacje:
- Do paczki należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu/odstąpienia od umowy (do pobrania tutaj) oraz dowód zakupu (np. fakturę VAT, potwierdzenie przelewu bankowego).
- Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.
- Nie przyjmujemy paczek wysyłanych za pobraniem ani przez paczkomaty.
- Produkt powinien być w nienaruszonym stanie, bez śladów użytkowania, z kompletnymi metkami. Prosimy o szczególną ostrożność, aby odzież nie była zabrudzona kosmetykami (fluidem, pudrem itp.). Takie zwroty nie zostaną zaakceptowane.
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
REKLAMACJA
Jeśli otrzymałeś produkt niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z Nami poprzez formularz kontaktowy lub mailowo w celu złożenia reklamacji.
Ważne informacje:
- Do paczki dołącz wypełniony formularz reklamacyjny, dowód zakupu oraz dokument potwierdzający koszt przesyłki zwrotnej (jeśli chcesz ubiegać się o zwrot kosztów wysyłki).
- Nie przyjmujemy paczek wysyłanych za pobraniem ani przez paczkomaty.
- Reklamowany produkt musi być czysty, odpowiednio zabezpieczony i starannie zapakowany.
Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. O decyzji poinformujemy Cię w ciągu 14 dni od otrzymania reklamowanego produktu.
WYMIANY
Chcesz wymienić produkt na inny? Skontaktuj się z Nami w celu uzyskania instrukcji wymiany produktu.
Ważne informacje:
- Masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia na odesłanie produktu do wymiany.